Nos últimos dias, muitos clientes da operadora Vivo em Vitória, Espírito Santo, enfrentaram sérios problemas de conexão, ficando sem acesso à internet e à TV por assinatura. A situação afetou principalmente moradores da Grande Vitória, que relataram interrupções significativas nos serviços.
A jornalista Vera Caser, residente no bairro Praia do Canto, ficou sem internet por quatro dias. Ela explicou que a interrupção começou em 28 de abril e só foi resolvida no dia 1º de maio. Vera destacou que a falta de conexão prejudicou suas atividades profissionais, incluindo aulas que ministra em um MBA. O único canal de comunicação eficaz com a Vivo foi através do Instagram, onde conseguiu agendar a visita de um técnico.
Outro morador, Yan Carlos, do bairro Praia das Gaivotas em Vila Velha, também relatou problemas semelhantes. Ele ficou sem internet do dia 18 de abril até 1º de maio. O restabelecimento do sinal ocorreu apenas após a visita de um técnico, que não conseguiu explicar a causa da queda.
De acordo com o site Down Detector, que monitora reclamações de serviços, 45% dos relatos de problemas estão relacionados à internet fixa. As queixas não se limitam ao Espírito Santo; estados como São Paulo, Curitiba e Rio de Janeiro também registraram falta de sinal.
A Vivo, em resposta às reclamações, atribuiu os problemas a atos de vandalismo que afetaram seus equipamentos. A empresa informou que está mobilizando suas equipes técnicas para restaurar os serviços o mais rápido possível.
A operadora ressaltou que furtos e vandalismos impactam diretamente a qualidade dos serviços de telecomunicações, prejudicando não apenas os clientes, mas também serviços essenciais como polícia e emergência médica. A Vivo orienta a população a denunciar ações suspeitas à Polícia Militar ou ao seu canal de denúncias.
A situação gerou descontentamento entre os usuários, que esperam uma solução rápida e eficaz para os problemas de conexão. A falta de internet e TV tem causado transtornos significativos na rotina de muitos, especialmente em um momento em que a conectividade é essencial para o trabalho e o lazer.
